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PWJ--FAQ

Q、支払方法を教えてください。

A、ジャパンネット銀行、楽天銀行、郵貯銀行、ウェブマネー決済

 

Q、振込した後に、入金確認時間を教えてくださいませんか?

A、ジャパンネット銀行:ジャパンネット銀行同士ですと24時間オンラインで入金確認可能。

 

    楽天銀行:楽天銀行同士ですと24時間オンラインで入金確認可能。

 

    郵貯銀行:ゆうちょ銀行インターネットサービスからですとほぼ24時間オンラインで入金確認可能。

 

    三井住友銀行:   月~金  15:00まで  当日に入金  

 

                            月~木  15:00以降  翌営業日に入金  

 

                            金  15:00以降  月曜日(翌営業日)に入金  

 

                            土日  -  月曜日(翌営業日)に入金  

 

                            祝日  -  翌営業日に入金 

    ウェブマネー決済: リアルタイムで確認を行うことが出来ます。

    ビットキャッシュ決済:リアルタイムで確認を行うことが出来ます。

 

Q、振込み金額を間違えてしまいました。

A、原則に同額分のゲーム通貨にてお渡しいたします。でも差額分の代金は返金可能です。返金の際、振込み手数料はお客様にご負担していただきます。

 

Q、入金したのですが受け渡しのメールが届きません。

A、弊社にてお振込みの確認後、お取引メールをお送りしております。下記の点をご確認下さい。

     1. 15
時以降のお振込み、土曜日、日曜日、祝日のお振込みの場合確認が出来るのは銀行の翌営業日となります。

     2.
口座番号もしくは振込み名義名入力間違えている可能性がございます。

お振込み状況やお振込み内容の修正手続きにつきましてはお振込みの際にご利用になられました金融機関にてお問い合わせ下さい。

 

Q 、webmoneyの単価は、円の単価より高いのですが、原因を教えてくださいませんか?

A、ウェブマネーを現金に換金する際に手数料が発生してしまいますため、当店では15%の手数料をいただいております。

 

Q、パスワードを忘れてしまいました。 

A、パスワードを忘れてしまった方は「パスワード忘れた」ページを利用して、パスワード再発行してくださいませ。

 

Q、携帯電話のメールアドレスで注文した際に注文メール内容が読めません。

A、機種によってですがメール文字数の制限を変更するオプションがございますので、ご注文前に受信文字数の制限の変更をオススメ致します。

 

Q、ゲームメンテナンス中に、注文可能ですか?

A、ゲームメンテナンス中に、販売方式は在庫予約です。注文可能です。でも、サイトの販売価格は参考価格です。メンテナンス完了した後、30分間内で弊社が最新の価格を更新いたします。その最新価格より支払ってください。

 

Q、入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。

A、急に当方の不都合ですので、約束時間を守らない、その場合は担当者に問い合わせてください。

 

Q、注文のキャンセルは可能ですか?

A、取引完了(購入宅配済み、買取振込済み)段階での、返品・キャンセルは一切受け付けておりませんが完了前のキャンセルは可能です。

 

Q、BAN、巻き戻りが起こってしまった場合はどうなるんですか?

A、弊社の管理の範囲ではないことでございますが、利用前に、予めご確認ください。

 

Q、注文ページに「在庫があり」と掲載されていますが、注文した後に在庫がないと言われました。

A、注文ページの在庫数は随時更新しますが、たまたまご注文が集中してしまった場合には在庫数の更新が間に合わない場合がございます。

 

Q、注文の手続きを完成したけど、確認メールが来ません。

A、ご記入いただいたメールアドレスが違っていたり、お客様のメール設定で迷惑メールなどに分類されている可能性があります。お手数ですが、トップページに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。

 

Q、取引完了した問題がありましたら、返金、返品できますか?

A、取引完了は当方が確認メールを送信致します。

.10時間内で問題がありましたら、迅速に弊社に連絡してください。弊社のスタッフは取引完了のSSをメールで添付して送信致します。
取引完了のSSについて、分岐がありましたら第三方認定必要です。お客様が運営会社、警察局などに届けてくださいませ。

.10時間後に問題がありましたら、当方が一切責任を負いません。利用する前にあらかじめご了承ください。

 

Q、返信メールで掲載した価格は注文する時の価格と違うのですが、どうしたらいいでしょうか?

A、購入相場は、随時変動しております。注文の際、必ずページの更新を行うようお願いいたします。

 

Q、取引要請を出しましたが取引をキャンセルされてしまいました。

A、ご注文時に記入した頂いたお客様のキャラクター名が実際のキャラクター名と異なる場合は取引ミスを防ぐため取引できません。

 

Q、注文書の有効期時間を知りたいです。

A、注文の有効期間は2日間です、つまり、ご注文した注文日付から2日間内で注文は有効です。相場変動ですので、その2日間内で担当者が毎日に最新の価格をメールで通知いたします、2日間内で返信しなければ、注文は自動的に破棄となります。